Leere Seite oder Verbindungsabbruch beim Aufruf der weber.cloud Hosting-Verwaltung

Wenn Sie im weber.cloud Kundenbereich in der Liste Ihrer Hostings in die zugehörige Verwaltung wechseln möchten, kann es unter gewissen Umständen passieren, dass Sie dabei statt der gewünschten Oberfläche nur eine leere Seite sehen oder der Aufruf nach langer Ladezeit schlussendlich abbricht. Grund dafür ist in den allermeisten Fällen, dass der Port 8443 von Ihrer Firewall blockiert wird.

Was ist ein Port?

Ein Port ist quasi eine Türe in Ihrem Netzwerk, durch die Daten fließen können. Jede Anwendung verwendet spezifische Ports, um Daten zu senden und zu empfangen. Eine Firewall legt dabei fest, welche Türen von welcher Anwendungen verwendet werden dürfen und kann gewisse Ports komplett schließen. Sperrt man jedoch einen Port, der von einer Anwendung benötigt wird, so wird deren Funktionsfähigkeit gestört.

Wie hängt der Port 8443 mit der Hosting-Verwaltung in der weber.cloud zusammen?

Im Allgemeinen wird der Port 8443 für sichere Verbindungen (HTTPS) verwendet und dient als Alternative zum standardmäßigen Port 443 für HTTPS-Verbindungen. Der Port 8443 kommt üblicherweise dann zum Einsatz, wenn HTTPS für mehrere Anwendungen auf dem gleichen Webserver benötigt wird, jedoch nicht beide Anwendungen gleichzeitig den Standard-Port 443 verwenden können.

Auf Ihrem weber.cloud Hosting werden sowohl Ihre Websites als auch die zugehörige Verwaltungsoberfläche betrieben. Da in diesem Fall Ihre Websites bereits den Port 443 für die HTTPS-Verbindungen belegen, wird für den Zugriff auf die Verwaltungsoberfläche daher der alternative Port 8443 eingesetzt. Dieser Ansatz bietet eine klare Trennung zwischen Ihren Websites und der Verwaltung des Hostings. Sollte beispielsweise Ihre Website aus irgendwelchen Gründen nicht mehr funktionieren, können Sie sich deshalb weiterhin in die Hosting-Verwaltung einloggen und dort nach den Ursachen der Probleme suchen und ggfls. sogar lösen.

Woran erkenne ich, ob der Zugriff auf die Hosting-Verwaltung durch eine Firewall blockiert wird?

Sofern Sie sich problemlos in den weber.cloud Kundenbereich einloggen konnten und das Problem erst auftritt, sobald Sie auf die Verwaltung Ihres Hostings wechseln, liegt die Vermutung auf die Blockierung durch eine Firewall nahe. Eine solche Sperrung zeigt sich üblicherweise auf eine von zwei Arten:

• Es öffnet sich ein neuer Reiter in Ihrem Browser, dieser lädt kurz und dann sehen Sie lediglich eine leere Seite ohne jegliche Inhalte.
• Es öffnet sich ein neuer Reiter in Ihrem Browser, welcher jedoch sehr lange lädt und es kommt schlussendlich zu einem Abbruch der Anfrage. Sie erhalten von Ihrem Browser ggfls. eine Meldung, dass die Verbindung abgebrochen, die Seite zu lange nicht geantwortet hat, oder der Zugriff verweigert wurde.

Wie kann ich wieder auf die Verwaltung des Hostings zugreifen?

Das Problem kann dadurch gelöst werden, dass der Port 8443 in Ihrer Firewall wieder freigegeben wird. Die entsprechende Anpassung an Ihrer Firewall erfolgt üblicherweise durch Ihre IT-Administratoren. Diese können zudem prüfen, dass tatsächlich eine Sperrung des Ports 8443 vorlag.

Falls Sie anschließend weiterhin Probleme beim Zugriff auf die Hosting-Verwaltung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support, sodass wir gemeinsam nach der Ursache suchen und eine Lösung finden können.